Telkomsel Optimis Layani Pelanggan Sumbagteng selama Natal dan Tahun Baru 2021

Pekanbaru, Kabarbatam.com – Untuk memberikan pengalaman terbaik kepada pelanggan dalam berkomunikasi dan menggunakan layanannya, khususnya di periode Natal 2020 dan Tahun Baru 2021 (NARU) yang dipredikasi akan mengalami lonjakan trafik, Telkomsel melakukan sejumlah peningkatan kapasitas dan kualitas jaringan di seluruh wilayah Sumbagteng.

General Manager Network Operation and Quality Management Region Sumbagteng Telkomsel, Alvo Ismail menyampaikan bahwa Telkomsel terus fokus meningkatkan kapasitas jaringan, baik layanan data maupun Voice dan SMS untuk menyambut momen NARU tahun ini.

Telkomsel telah mempersiapkan jaringan sejak memasuki semester kedua tahun 2020 dengan penambahan BTS maupun penguatan kapasitas layanan di beberapa daerah yang diprediksi akan mengalami lonjakan.

“Pada moment NARU tahun ini, kami memprediksi akan terjadi kenaikan akses layanan data sebesar 10.39%, layanan Voice sebesar 3.92% serta layanan SMS sebesar 3.88%. Total sepanjang semester 2 tahun 2020, kami telah menambah 934 network element BTS di seluruh Sumbagteng serta melakukan peningkatan kapasitas jaringan di 42 BTS yang ada”, ungkap Alvo.

Kemampuan jaringan telah diuji secara berkala dengan metode drive test secara merata di pusat kota hingga pelosok yang diprediksi menjadi titik Point of Interest (POI). Untuk Sumbagteng, setidaknya ada 76 titik lokasi yang menjadi POI di NARU 2020 ini.

Tidak hanya penambahan dan penguatan jaringan, Telkomsel juga telah mengantisipasi lonjakan permintaan terhadap produk dengan meningkatkan jumlah distribusi, baik untuk kartu perdana, isi pulsa, maupun untuk paket bundling. Telkomsel pun menjamin layanan produk tersebut bisa didapatkan dengan mudah melalui semua saluran distribusi baik Traditional Channel (Mkios dan Voucher Fisik) dan Modern Channel (MyTelkomsel Apps, LinkAja, Mobile Banking, ATM, dst).

Sementara itu untuk pusat layanan, Tekomsel akan mempersiapkan 5 GraPARI di Sumbagteng yang akan tetap melayani pelanggan dihari libur, termasuk saat Natal dan Tahun Baru. GraPARI tersebut tersebar di beberapa lokasi diantaranya; GraPARI Grand Batam Mall, GraPARI Nagoya Hill, GraPARI Mall Panbil, GraPARI Mall SKA dan GraPARI Bukit Tinggi. (*)