Sampaikan Keluhan dan Informasi di Kanal Informasi Resmi SPAM Batam untuk Tindak Lanjut Cepat dan Tepat

Batam, Kabarbatam.com – Moya Indonesia sebagai korporasi yang diberikan tanggung jawab oleh BP Batam dalam pengelolaan masa transisi SPAM Batam selama 6 (enam) bulan kedepan terhitung dari tanggal 15 November 2020 dengan komitmen utamanya adalah memastikan kontinuitas, kuantitas serta kualitas suplai air dan pelayanan pelanggan bagi warga Batam terselenggara dengan sebaik-baiknya.

“Penyempurnaan di seluruh area pelayanan menjadi priotitas utama yang sedang kami lakukan pada saat ini,” kata Corporate Communication Manager Moya Indonesia, Astriena Veracia, Rabu (16/12/2020).

Astriena Veracia mengatakan,  memetakan persoalan di lapangan adalah bagian terpenting mengetahui semua kondisi yang real terjadi.
Selain itu partisipasi dan informasi baik dari pelanggan maupun masyarakat Batam menjadi sumber informasi yang terpercaya bagi perbaikan dan penyempurnaan layanan baik secara teknis maupun kepelangganan.

Astriena Veracia menegaskan kembali bahwa semua informasi dan bentuk keluhan diharapkan disampaikan ke kanal informasi yang benar dengan mencantumkan nama, nomor ID pelanggan, alamat lengkap, nomor telepon/handphone agar mudah dihubungi serta detail keluhan untuk memudahkan tim di lapangan melakukan investigasi dan penanganan perbaikan lebih lanjut.

Saluran komunikasi yang dimaksud adalah :
1. Kantor Layanan pelanggan di Bengkong, Batuaji, Tiban dan Head Office di Batam Center.
2. Melalui Layanan Call Center SPAM Batam di nomer 150 155.
3. Melalui Media Sosial Resmi Perusahaan di :
Instagram : @airminumbatam
Twitter : @airminumbatam
Facebook : airminum_batam
Website : airminumbatam.bpbatam.go.id
Email : airminum.batam@gmail.com

Selain keluhan dan informasi yang bisa disampaikan oleh pelanggan, pelanggan juga dapat melakukan pengecekan kubikasi pemakaian air dengan hanya mengakses :

http://airminumbatam.bpbatam.go.id/info-tagihan.
SPAM Batam akan terus meningkatkan pelayanan pada pelanggan dengan bersinergi dan menyelesaikan keluhan sesuai dengan SOP yang telah kami bangun.

“Oleh karena itu, kami himbau agar keluhan tentang pelayanan yang belum sesuai dengan ekspektasi pelanggan, bisa disampaikan secara benar dan informative melalui kanal komunikasi yang telah disediakan,” pungkas Astriena Veracia.(*)