Batam
Ada Gangguan Air Bersih? Call Centre Moya 24 Jam, Petugas Langsung Turun ke Lapangan
Batam, Kabarbatam.com – PT. Moya Indonesia terus berupaya meningkatkan kualitas dan kuantitas pelayanan terhadap masyarakat. Moya merupakan pengelola air bersih dan SPAM di Kota Batam,
Perusahaan yang kaya pengalaman, karena menjadi pengelola air bersih di sejumlah provinsi terbesar dan terpadat ini yakin mampu memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat Batam.
“Pelayanan menjadi nomor satu yang kita berikan pada masyarakat Batam,” ujar Corporate Communication Manager PT Moya Indonesia, Astriena Veracia kepada wartawan.
Dijelaskan Veracia , untuk meningkatkan mutu pelayanan, Moya telah membuka sejumlah line khusus untuk dan menerima aduan dari masyarakat.
“Ada call centre, bisa juga melalui WA, Facebook, IG dan lain-lain,” terangnya.
Untuk pengaduan, Vera mengarahkan konsumen menggunakan jalur call centre di nomor 0778 150-155.
“Call centre ini aktif 24 jam, dan kami menyiapkan tim lapangan yang standby juga 24 jam, sehingga begitu mendapat laporan dari konsumen maupun warga, tim kami langsung turun ke lapangan,” sebutnya.
Dilanjutkan Vera, penanganan gangguan dilakukan tim secara langsung, tanpa harus menunggu berjam-jam. “Begitu terima laporan, tim langsung turun ke lokasi,” sebutnya.
Selain itu, Vera mengatakan, untuk interaksi tanya jawab, pihaknya juga sudah menyiapkan layanan melalui WA dinomor 08117780155.
“Kalau terkait informasi lainnya, dapat dilihat di IG dan twitter kami di alamat @airminumbatam, facebook airminum batam,” jelasnya.
Dengan banyaknya kanal terkait pelayanan kepada masyarakat ini, Vera berharap konsumen PT Moya dapat terlayani dengan maksimal.
“Semua pertanyaan, semua pengaduan, akan kami layani dengan maksimal dan cepat, sehingga konsumen tak perlu ragu, laporkan pada kami,” jelasnya.
Lazimnya pelaporan, PT Moya pasti meminta data diri pelanggan dan nomor pelanggan.
“Harus lengkap alamat, nomor pelanggan dan data dirinya, agar tim kami pun dapat dengan cepat sampai ke lokasi,” pungkas Vera. (*)
-
Headline2 hari agoBegini Jawaban Tempo Merespons Aspirasi Partai NasDem atas Judul Cover Majalah
-
Headline2 hari agoPietra Paloh Respons Cover Majalah Tempo, Tekankan Prinsip Akurasi, Verifikasi dan Keberimbangan
-
Batam1 hari agoIpda Supriadi Alias Joker, Polisi Humanis, Energik, dan Dekat dengan Insan Pers Berpulang
-
Batam2 hari agoKapolda: Kasus Kematian Bripda NS Tidak Akan Ditolerir, Jika Terbukti Pelaku PTDH dan Dipidana
-
Batam3 hari agoPolda Kepri Tetapkan Bripda AS Tersangka Kasus Tewasnya Bintara Remaja di Batam
-
Batam3 hari agoBP Batam: Penataan Pot Bougenville Perkuat Estetika Kota Tanpa Bebani Keuangan Negara
-
Headline1 hari agoWabup Jarmin: Fokus Pelunasan Utang, Program Prioritas Natuna Tetap Berjalan
-
Ekonomi2 hari agoHPM Turun Dinilai Belum Cukup, HIPKI: Beban Pengusaha Masih Berat karena BBM Industri Melonjak